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物業小故事
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想要簡單極致,就要學會規避干擾——安置住宅篇
時間:2020-04-15 點擊:1912次

教皇曾經問米開朗基羅:“請告訴我你才華橫溢的秘密,你是如何創造出《大衛》這一經典雕像的?”米開朗基羅答道:“很簡單,我把所有不是大衛的大理石都去除,大衛就誕生了。”

讓我們都誠實一點,我們并不能很明確的知道什么能使我們成功,也不是很明確什么能使我們幸福,但是我們很清楚的知道什么能破壞或干擾它們。


無規矩不成方圓——徐莊項目環境王春亮


“無規矩不成方圓,我這一輩子只記住了踏踏實實做人做事”,在說這句話的時候,我在王春亮的臉上看到了樸實和認真。簡單的人總是能給人親近感,就像白開水有時候不僅能解渴,還能在你忙碌的時候帶來片刻的平靜。

王春亮,徐莊項目環境工作人員,從事環境工作十幾年,崗位主要負責南苑外圍、主干道的衛生打掃,垃圾清運、定期沖刷垃圾箱;在疫情期間主動承擔南北區每天2次的消殺與消毒工作;日常協助秩序疏通小區道路的雜物,也時常幫業主搬家。

第一次在項目上見到他,他在低頭拿著鐵锨認真的整理綠化帶的隔離溝,說話的時候,沒有停止手中的工作,只是抬頭靦腆的笑笑又繼續投入到工作中。春天萬物復蘇,草坪里的花草經過一冬天的洗禮,開始瘋長,草根隨著地磚蔓延到道路,盤根錯節的很難清理,花草就像做人也需要適時的梳理,才能長得更好。于是王師傅想到一個辦法,利用每天工作之余專門挖綠化隔離溝。跟他交談的時候,問他默默的做了多久,他說差不多一個月,每天挖三四個小時,還得一周的時間才能清理干凈。

因為沒有文化,小學畢業不識幾個大字,所以不知道那么多大道理,但是清楚怎么做能讓自己踏實。靦腆,或許是因為有著些許不自信,但是說到自己的工作,頭頭是道,認真的表情很感染身邊的人。看著他挖隔離溝的動作,突然問他,“這的很費力吧?”他笑著說,“那可不,得用巧勁,這里面也是有研究的,不費力但是費鞋。”他指指他新買的鞋笑道,“看看,鞋底都要磨穿了!”后來,與徐莊環境主管交談,得知王師傅是徐莊本地村民,他在疫情期間主動協助門崗給村民檢查、測體溫、溝通,也讓項目的疫情管控增加了便利。

徐莊社區,是他的家。美盛物業,是與他共同守護家園的戰友。


一場“離奇”的入室盜竊案——廟李家園東苑物業服務中心

2020年4月6日早上9點,一個急匆匆的身影走進廟李家園東苑物業服務大廳,仔細一看這位年經的女士是園區的一位業主,面色焦急說到“家里進賊了,丟失訂購家具的一萬塊錢現金和一臺價值3000元的手機”,說她準備出門,隨手把一個裝有手機和一萬塊錢現金的手提袋放在客廳桌子上,隨后進衛生間洗了個手,大門沒關,出來的時候發現手提袋不見了,家又在頂樓,追出門不見人,正巧碰到從電梯出來到樓頂機房檢查的物業維修師傅,業主一時急的不行。

物業中心客服人員迅速問清事件原委,安排秩序調出樓道監控,排查這個時間段進出業主家的可疑人員,隨即協助報警備案。業主跟隨秩序調取監控進行排查,從園區大門、單元廳、電梯、業主所在樓層,前前后后一個小時循環排查,沒有發現任何可疑人員,就在大家一籌莫展的情況下,秩序部主管提出,可以撥打電話試試,電話接通處于無人接聽狀態,排除了手機被盜的可能性,因為目前沒有關機。便提出是不是現金和手機沒有丟失,跟業主溝通再回家找尋。

業主無奈只好在物業的陪同下返回家中,卻在衛生間找到了被“偷”的手提袋,里面靜靜的躺著丟失的一萬現金和還在震動的手機。

事情緊急,業主忘了隨手放在衛生間的現金和手機,走出衛生間看到空空蕩蕩的桌子和敞開著的大門,慌了神,這一場“離奇”的入室盜竊案了結,還好虛驚一場。


4月8日下午,這位年輕的女業主,便帶著一面錦旗再一次走進了廟李家園東苑的服務大廳,這次卻帶著對工程董師傅誤會的歉意和對物業中心熱情服務的感謝,并和大家合照留念。

業主的感謝就是對我們服務的肯定和認可,錦旗上“熱情服務、排憂解難”幾個大字,對應我們“真誠用心、客戶至上”的服務理念,我們亦將秉承“持續改進、精益求精”,專注就是簡單到極致,排除一切無關服務的雜念,做到一心為您,伙伴一生。

就像米開朗基羅一樣,清除所有思維和行動的干擾因素,用心聚焦專業的極致,只為更好的為您服務。

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