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物業小故事
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“遲來的錦旗” ——廟李家園東苑背后的故事
時間:2020-06-22 點擊:1962次

“家里缺米、油、菜,只要您一個電話馬上送到,您有需要就跟我們說,我們可以幫忙采購送貨到您家門口……”這是對業主的承諾,而且他們做到了!

1月23日,武漢封城。

城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停,離漢通道關閉。

1100萬武漢人卷入新型肺炎漩渦,不斷擴散的疫情,牽動著所有人的心,疫情就是命令,防控就是責任。


就是這么一群普通的人,承載著廟李家園園區的疫情防控,挨家挨戶打電話、排查外來人員,任何蛛絲馬跡都不放過,深怕稍有不慎將疫情帶到小區;微信、朋友圈一對一宣傳疫情防控措施,統計每天居民的身體狀況;對全小區的所有業主觸點、樓道、電梯間、垃圾桶進行消殺,輪流在小區主入口處值守測量體溫……

他們的勇敢付出、在非常時期提供貼心、周到的服務,得到村委會與業主的普遍認可和贊賞。為表達對美盛物業在此次疫情防控期間做出貢獻的感謝,廟李村委書記、村長、各隊隊長一行人于6月15日,給廟李家園物業服務中心,送來寫有“抗擊疫情·奮戰一線”、“管理有方·服務一流”的兩面錦旗。

交談中廟李村委書記李培軍說道:“這錦旗四月份就該送來,因創建工作緊急忙碌,今天才組織村委會前來。一是對美盛物業疫情期間的工作表示認可,二是對疫情期間你們采取各項有效措施的贊許,三是對外來人員的管控方法十分得當,疫情尚未完全結束,希望你們再接再厲,繼續做好疫情管控工作!”

廟李家園東苑,自2019年6月底交付,作為美盛在教育港灣下得第一步棋,必然是首秀與硬核,美盛物業目標將廟李家園東苑打造為標桿項目。依稀記得幾年前的廟李,廣告到處貼、環境臟亂差、電線私拉亂扯、各種違章搭建、車輛亂停亂放;今非昔比,現在的廟李,顯得格外規范,防盜窗都做到了統一安裝;原來的村民變成如今的業主,不僅是意識上的轉變,也是融入新社區文化的開始,逐漸接受物業,享受到好的物業管理給自己房子帶來的保值增值。

客服,敏銳洞悉的服務意識、規范化的作業流程,用微笑服務標準接待每一位業主,報修、投訴、回訪等服務盡心盡力,每天不定時對園區進行巡檢,發現問題立即安排整改處理。

工程,扎根于基層,上至樓頂、下至水池,衛生間、吊頂層、機房、園區道路,他們的身影無處不在。對于工程人員來講,園區最好的狀態是養護,而不是維修。為了園區1290戶業主的正常生活,每天重復檢查養護各種設施,延長維持設備使用壽命,保護廟李家園東苑的心臟。

環境,一群普通但又不平凡成員的排列組合。他們隨處可見,踏著晨霧上班、披著暮光歸家。寬闊的主干道和安靜的樓梯間,哪里有污垢,哪里就有他們奮戰的身影;哪里有衛生死角,哪里就有他們勞動的笑聲。無論春夏秋冬,無論風吹日曬、烈陽暴雨,堅守在崗位。

秩序,為業主搭建一道防線,園區非機動車的規整、機動車的進出有序,離不開他們的辛苦付出。疫情期間為業主采買生活用品,送貨上門,門崗嚴格把守,來往測量體溫,只為給業主創造安全的居住環境。


為時兩個多月的疫情防控,不光是美盛物業人奮戰在一線;同樣,廟李村委的各個領導干部不辭辛苦,每日堅持防守,工作至凌晨12點之后,他們的身影也穿梭于轄區防疫各卡口之間,組織轄區各物業公司聯防聯控,扛起保護居民安全的大旗!

面對錦旗,面對村委領導及廟李家園東苑業主的信任和支持,美盛物業人會將服務美好生活的希冀保持下去,同心同力,共創家園美好的明天!




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