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美盛物業十一月精彩回顧
時間:2020-12-01 點擊:1237次

園區走過秋天的金色浪漫,11月的淡然漸漸適應了回歸現實的這股清流,花園的黃葉鋪滿泥土,12月的雪花就已邁著輕盈的舞步,給歲月如年輪般印上冬天的標志。

高闊的天空掛滿星斗,干冷干冷的空氣,驅散不了美盛物業在這寒風中的熱情。

南陽白河灣:“機器人進社區”親子活動

日起日落,云吹云散,秋去冬來。

2020年11月22日美盛白河灣物業服務中心聯合碼高機器人活動中心舉辦“機器人進社區”親子活動,帶孩子一起領略科技的魅力,體驗與機器人互動的樂趣。


活動現場小朋友和家長們參與“超級彈珠、陀螺大比拼、足球機器人比賽(3對3)、巡線小車、解魔方機器人、搬運機器人、機關門”等拼裝小游戲,孩子們和家長一起討論拼裝方法,組裝后的運動原理,真正體驗到了科技的魅力,組成一副其樂融融的畫面。


溫暖,不只是房子帶來的溫度,我們每一個物業人都履行著使命,做到熱心、耐心、細心,讓業主舒心,是我們一直堅持的,冬風十里,不及心中有你,物業人服務的“溫度”會讓這個冬天不太冷。

美盛中心:疫情仍未結束,美盛持續防護

美盛中心寫字樓,因512室訪客最近較多,大多數是到5樓洽談的業戶。項目環境部根據實際情況,及時做出調整,安排一名優秀能干的環境人員定崗該樓層。經常過了飯點仍然堅守在崗位上,及時清理水漬、添加紙品,保證業戶所需。

付出總會有收獲,來往業主經常夸贊大廈環境衛生好,與周邊寫字樓相比,環境最適宜辦公,尤其是在疫情期間,項目物業服務中心為業戶著想,衛生間配置品牌消毒洗手液、酒精壺、大廈公共區域進行消毒和免費入室消毒等,讓業戶更增加一份安心,得到業戶認可和滿意。

事雖小,但充分證明項目一心為業戶著想,精心清潔、精致服務。業戶的認可,是對環境部工作的鞭策和激勵。隨后,美盛中心物業服務中心收到業戶512房間錦旗一面,鼓舞項目環境部在以后的工作中繼續努力,讓在美盛辦公的業主深刻感受到我們的美+服務。

美盛中華城:平凡的工作不平凡的事

蕓蕓眾生里,每一天都在重復著平凡的工作,他們堅信“業精于勤而荒于嬉”,堅持用真誠、熱情的服務與工作態度展現物業人員的風采。時刻將“微笑掛在臉上,服務記在心里”這句話作為自己工作的目標及服務宗旨。


客服,不只是端端茶遞遞水而已。做一名合格的客服人員,需要有專業的知識,掌握工作技巧,有高度的自覺性和工作責任心。為了提升案場品質,我們從滿意度、品質、服務等方面將標準精細化。無論是從服務禮儀,還是從練習微笑、樣板間迎送。樣板房是一個樓盤的臉面,也是住宅文化的一種體現。細心做好每一件小事,整理、擺放樣板房的每一件物品,以最完美的姿態呈現給每一位客戶。


環境,在我們生活中隨處可見,每天起早貪黑,風風雨雨,朝朝暮暮,從不間斷,把臟累留給自己,把整潔的環境帶給大家,為我們生活的環境做出了巨大的貢獻。作為物業公司,環境養護更是我們工作的重點,正是有了這樣一群無私、勤勞、默默奉獻的環境人員。


秩序,肩負著案場的治安、消防、監控、車場管理等多項工作。員工本著“客戶至上,銳意創新”的核心價值觀做好每一件事,站好每一班崗,確保案場的正常秩序安全,并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶的一致好評。

工程,案場里人員最少的部門,但擁有重中之重的地位。俗話說,革命磚哪里需要哪里搬,而這塊案場里的革命磚說的就是工程部綜合維修師傅。無論刮風下雨亦或是高空維修作業,工程師傅從不退縮。

正是他們,這些可愛的人,才構成了一個豐富多彩的物業部。空位補缺、作業避讓、人過地凈、微笑問好……是他們每天都在做的事情。看似平凡,實則充實成長,每一天都是新的收獲,在每一次完成工作的背后都是新的喜悅。深知這份工作的責任,深深的愛著這個案場。

象湖100:優質的服務出于真誠

2020年11月3日,象湖100客服鄒汨在影音室撿到一個手提包,將包存放在水吧,隨后與在崗同事交接此事,希望失主回來,能第一時間歸還。下午1:00,失主焦急的來到售樓部,當我們把丟失的包交還客戶,客戶非常感謝。

優質的服務出于真誠,發自內心主動熱情,急客戶所急,想客戶所想,從自己身邊的點滴小事做起,豪言壯語比不上實際行動,一把修好的門鎖,寒冷的冬天送上一杯紅糖姜茶,客戶物品丟失幫忙找回,都可演繹出一段段令人難忘的故事。

廟李家園東苑:聚焦供暖

2020年冬季供暖工作已經開始,為了保證正常供暖,使廣大業主度過一個溫暖舒適的冬天,物業公司提早著手,開始供暖前的各項準備工作。

依照"早部署、早安排、早解決、早落實"的指導思想,物業公司成立供熱小組,挨個入戶為業主暖氣試壓,各項工作已準備完畢。

各單元公告欄張貼《暖氣試壓通知》,通過微信群發助手及朋友圈推送提醒業主做好供暖設施自查工作,遇到問題及時到服務中心或聯系樓管登記維修。入戶試壓家里留人,并對公共區域供暖系統的設備、管道、閥門井等做了全面巡查及維護保養。對各小區供暖主管道進行了改造,確保設備正常運轉。園區供暖系統進行全面的加壓試水,盡量消除供暖時的不利因素,努力做好供暖前的準備工作,保障今冬供暖的順利進行。

美盛北龍臺:熱情服務

于2020年11月14日下午兩點左右,北龍臺策劃部主管呂倩同志贈送物業部“熱情服務,貼心周到”錦旗一面,為什么要給物業送錦旗呢?允許我賣個關子,看到下面內容你就明白了。

2020年9月17日,在美盛喜來登酒店舉辦“豫見大北龍湖時代”時,物業客服和秩序代表從早上八點,服務于晚上十點結束。整個服務過程中積極的配合策劃部的工作,從開始前的配合場地布置,到活動中的形象展示與服務,及晚上10點結束后的撤場搬運工作,物業做到了不說苦與累,哪里有需要,哪里就有我們。


微笑掛在臉上,服務記在心里。策劃部的宣傳拍攝需要配合時,迅速組織正在休息的人員進行配合拍攝,11月19日中午,天氣雖冷,但客服、環境、秩序人員身著工裝在園區示范區,頂著涼風立于庭院指定的崗位,耐心的等待拍攝,看到物業人員有序的站在庭院之中,拍攝組滿眼的敬佩之意。天雖然很冷,但是我們的服務和工作態度依舊高漲。


一群有愛的人,一個有溫度的團隊,努力熱情的生活著,燦爛并快樂。在每一個崗位上,不畏嚴寒,這些工作只是描述了日常配合中的一小部分,所以,送錦旗的原因也就知曉了吧?

鹿鳴湖壹號首府:暖心服務

2020年冬季供暖工作如期開展,首府小區于11月15日順利實現暖氣供應,小區是第二年供暖,大部分業主屬于首次用暖,而熱力公司又是首次接手小區的供暖工作,造成前期用暖業主有一大部分室內暖氣不足。

首府物業服務中心的工作人員看到后,急業主之所急,多次組織客服及工程人員利用下班時間,入戶幫業主處理室內暖氣問題,工作人員分成4組,逐戶解決,辛勤的付出,得到小區業主的一致認可。


雖然我們今年不再負責小區供暖工作,但美盛物業人以一顆真誠之心,無條件對待我們客戶提出的每一個問題,為客戶提供舒心、暖心的服務。看到業主滿意,由衷的感到工作的自豪。

就是這樣一群人,分布在各個項目各個崗位,用行動來描述一張張日常物業人的工作場景。很感謝能參與你的工作與生活,那點點滴滴的關懷與幫助,能在這鋼筋水泥構筑的城市里,給您帶來一絲安穩,這是我們的榮幸,也是我們肩上的責任。

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