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物業小故事
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冬日的一絲暖陽 譜寫一曲美盛物業“正”能量——第一篇章
時間:2021-01-05 點擊:1035次

我們從一個冬天走到另一個冬天,共同迎來了2021年的元旦,但距離我們中國人傳統的春節,倒計時還有三十多天,2020年的春節還歷歷在目,仿若昨日,而現在疫情仍未結束,責任還在,就像我們的服務一直在路上,從未停止。

拾金不昧暖人間、責任傳遞正能量

近日,公共報道關于河南一女士“丟四萬撿一萬”的新聞上了熱搜,關于拾金不昧、道德品質的的言論,再次抨擊民心。

金錢的誘惑實在太大,辛辛苦苦起早摸黑,也就為了多掙幾個錢,讓自己及家人過上好日子。拾金不昧是中華民族傳統美德,"金"不光是財物,更是一顆像金子似的善良的心。不義之事不可為,大愛之道當躬行!

“人而無信不知其可也”。作為物業服務企業,誠信、責任是最基礎的職業道德要求。

在這個嚴寒的冬季,美盛物業的環境人員,用自己高尚的品德,展現了當代物業人的風采。美盛物業鄭分廟李家園東苑,環境部鄭愛霞打掃到某樓層時,發現電梯廳地面上有一條金手鏈,立即通知部門主管及前臺,及時根據樓層住戶情況進行排查,當問詢到該業主是否有物品丟失,業主才驚訝的發現自己手上價值萬元的足金手鏈不見了,經與業主核實手鏈的樣式,第一時間將手鏈送還給業主,業主激動不已,連連感謝。

一條萬元足金手鏈的價值,頂一個環境人員大半年工資,鄭愛霞這種高尚品德,讓人敬佩。

簡單、樸素的工裝,樸實無華,但行動暖人心。也充分體現了美盛物業“創服務價值,筑幸福生活” 的使命。用自己的實際行動弘揚中華傳統美德,傳遞物業服務在社會服務的價值。

在堅守中超越、在奉獻中閃光

親切的笑容,干練的步伐,永遠對工作充滿激情的狀態,是美盛中華城綜合維修劉偉東劉師傅給人的第一印象。

自入職的第一天起,每天第一個來到維修室、設備房,查看項目設施設備的運轉情況,保證項目的各項設備能夠正常運轉。遇到特殊事件節假日需要加班,不管時間早晚,毫無怨言,隨叫隨到,滿腔熱情的投入工作。

猶然記得案場周日活動園區水系需要換水,因設備異常污水遲遲無法正常排出。當看到這種情況時,劉師傅迅速做出判斷,立即跳入水系處理故障水泵,用了近1個小時才將臟水處理完成。在這個寒冷的冬季,褲腿被臟水浸濕卻渾然不知。

份內的事劉師傅兢兢業業,份外的事劉師傅依然熱情。如果你在中華城項目看到身著維修工裝的劉師傅疾步如飛,那肯定是他正在快速趕往下一個需要維修的地方。


在堅守中超越,在奉獻中閃光。辛勤耕耘,用不懈努力實現與企業的共同成長。在美盛物業這片沃土上,一批又一批物業人沐浴著美盛物業企業文化,在積極進取,陽光透明的成長環境中,實現了自己職業生涯的跨越。他們傳承著物業服務精神也見證了行業的不斷發展和壯大,共同承載著物業人的夢想。

哪有什么歲月靜好、只是有人在替你負重前行

在公共秩序維護工作中,秩序員需時刻保持著高度的責任心,堅守崗位,履行職責,妥善處理各種事件,保證大廈良好的公共秩序。

2020年12月14日,車場指揮崗郭江輝在值班過程中,一位車主因手機無信號,無法完成支付掃碼,正在郭江輝積極配合詢問情況并協助車主完成掃碼出場的時候,后面緊隨一輛月租車因識別到車牌號道閘桿自動抬起,小轎車先行出場。車主看到后認為是值班人員操作讓后面車輛先行出場,表示嚴重不滿,言語中更是惡語相向。絲毫不理會值班人員的解釋,認為是值班人員區別對待。幾番解釋無果,情緒越來越激動,甚至撕扯著衣服往一邊拖拉。

郭江輝上報中控室,接到通知后秩序部與客服部負責人第一時間趕到現場對雙方進行安撫,了解現場情況后,立即向車主進行解釋。車主此時也冷靜下來表示理解,對剛剛作出的種種行為表示抱歉,并對值班員郭江輝進行道歉。

人與人之間,有時候欠缺的正是,在憤怒時的那一絲理智與看似簡單的換位思考。也正是他們這群在平凡崗位上褪去功利色彩,把業主當朋友,真誠相待,在為業主解困的時候,也贏得了業主的尊重,讓我們為敬業樸實,任勞任怨的秩序員們致敬!

暖心不僅僅是瞬間、而是貴在堅持

每天我們都會接待很多客戶,每一個微不足道的小動作,都希望能夠給客戶帶來暖暖的熱流。案場的特色暖心服務,讓前往售樓部的每一位客戶都能感受到我們的用心。

一次客服人員給客戶遞送飲品時,發現一位女士捂著肚子,聲音低沉,習慣性的詢問了幾句,得知該女士身體有些不適,于是我們的客服小姐姐立刻給客戶沖了一杯暖心紅糖姜茶,并為客戶披上了搭毯,女士非常感動,不停的贊美我們客服小姐姐心細。

像這樣暖心的舉動還有很多,每一個崗位,每一位物業服務人員都在自己平凡崗位上,孜孜不倦的為客戶努力和付出。

最近看到這樣一段話,我們習慣了世界的功利,付出一點愛就盼著回報,給出一點總要考量100次。

而這些代表美盛物業的一個個鮮活的形象,如從天而降的小雨滴,落入心房,激起一層層漣漪,久久讓人不能平復。就像這個冬日,叢然寒風凜冽哪怕冰冷徹骨,但是有這樣的一絲暖陽,我們便有滿腔赤誠,幫我們抵御嚴寒砥礪前行。

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