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物業小故事
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賦予工作有趣的靈魂 美盛物業“正”能量——第二篇章
時間:2021-02-08 點擊:1184次

好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一。

不同崗位,有不同的職責,展現出不同的形象與品德,而這些形形色色的人物代表,正是用自身的小故事為美盛物業正能量代言。


給重復機械的工作,賦予有趣的靈魂——工程代表邢根源

真正的平靜,不是避開車馬喧囂,而是在心中修籬種菊。

邢根源,中學畢業就進入鄭州建筑公司做了油漆學徒工一年半,后來因心靈手巧破格調到了機修車間做了建筑機械維修工,一做就是六年。20多年的工作經歷,苦辣酸甜應有盡有,但因文化有限,隨著網絡數據化時代的到來,社會對人才標準的更新迭代,回想歷歷在目幾十年的人生經歷,歸鄉是他鄉游子的起點也是終點,他選擇回到許昌,結識美盛之緣,發揮余熱,換一種方式繼續自己的人生。


兩年多的時間,業主報修的日常綜合維修,配電室及生活水泵房的巡檢,園區硬件設施的維護……工作繁忙中充斥著日常喧囂,他卻偏愛沉醉在繪畫中的這一刻靜謐,都說環境工作人員是園區的美容師,邢師傅對園區的裝點與修飾,何嘗不是一種凈化與調節的過程。


打破人與人隔閡的一縷陽光——環境代表馬孔俠

很多人都認為環境工作人員只是打掃衛生,其實不然。曾經有客戶問過教育港灣項目環境馬孔俠馬大姐,你這么兢兢業業干的是什么?她說做的是物業;客戶又問,什么是物業?她是這樣說的:'家’是每個人內心深處最心安的地方,物業則是家美好的載體,用心與細心是我們物業人的服務標準,一切在不經意之間,把服務做到極致,只為讓客戶感覺到家的溫馨,這就是我的工作,我們物業人的崗位操守。


貼心服務,以現場客戶服務為觸點和出發點,打造優質場景化的服務。馬孔俠在自己崗位上,善于多觀察,懂得主動了解客戶需要,遇到行動不便的老人在為孩子系鞋帶的時候會主動上前提供幫助;工作中時常面帶微笑,每當心情壓抑時看到她真誠的笑臉,心中頓時輕松很多;疫情原因,很多公共場所進出必須佩戴口罩,一次,一個孩子在陪同父母前來案場體驗的時候不慎丟掉了口罩,家長發現后十分著急,正在無助的思考怎樣帶孩子外出時,馬大姐立刻拿出自己的備用口罩給孩子使用。

一個物業人、一雙手、兩條腿、走遍項目各個區域,在每個區域都留下自己用心與細心的服務足跡!

雨中“保護傘”——秩序代表劉晴棟

愛崗敬業,并不是一句空話,需要我們每個人用行動去踐行的職業操守,更是一種人生態度。每個人都有自己的追求,都有自己的夢想,都有自己的人生價值觀。在美盛物業就有這么一群人,用責任澆筑夢想,用熱情點燃溫情。

劉晴棟,入職僅一年多的“新美盛人”,作為大堂禮賓,因站閘機崗受到廣泛好評,被同事們戲稱為“閘機王”。一次,他發現一位業戶腿受傷打著石膏還扶著拐杖,需要從閘機通道上樓。他立即上前,確認業戶在樓上辦公后,立即打開閘機側門讓業戶安全經過,并細心將業戶送至客梯等待區域,這一舉動得到業戶的高度表揚。


在他看來要想做一名合格的秩序員,除了有高度的責任心,還必須有一個正確對待這份工作的心態,這是他經常掛在嘴邊的一句話。每次經過大堂閘機,都能看到他45度“請進”的手勢與燦爛的微笑,開啟業戶一天的工作好心情。

美盛一直有一支可愛的隊伍,大家親切地稱之為“傘兵”——雨雪天為業戶撐起一方遮風擋雨的保護傘。每次遇見惡劣天氣需要為業戶撐傘,劉晴棟都跑得飛快。為了不讓業戶淋雨,盡量把雨傘傾斜到業戶那邊,自己大半個身子都露在外面,淋濕也毫不在意。傘就像一桿秤,沉甸甸的傾斜到業戶那邊,同時砸落在業戶心房的還有一份炙熱的溫暖。

青春不留遺憾——客服代表呂金

美盛象湖100客服部呂金,2020年4月初入職美盛象湖100,剛來就開始忙著售樓部開放等工作,時間緊任務重,從組建團隊、挑選物資、客服禮儀培訓、技能培訓、飲品創意、點心制作和公司各項制度培訓、文件整理等,都要自己親力親為,一個月下來竟無意間瘦了八斤,一切的努力換來項目的順利進行!對她來講八點能下班是一種奢侈,十點能離開售樓部她就會很滿足,工作忙完之后,還要擠時間去翻閱雜志或者上網搜索關于點心和飲品的創意制作,不同的季節需要不同的飲品和點心,只希望做出來呈現給客戶的成品,能讓人發自內心的滿意,為項目增添色彩!


她深知美盛一直以高標準規范員工,行、走、坐、立都要統一標準,對內她代表一個部門,在外她代表美盛,一言一行、一舉一動都牽動著公司的形象,所以更嚴格規范自己、提升自己是她進入公司時對自己的一個要求!

在一次為員工舉辦生日會的前一天晚上,凌晨的售樓部還有一盞燈在亮著,她自己一個人做蛋糕做到深夜,只為第二天在員工生日會上給大家一個驚喜,如此纖瘦的女孩不斷在專業上挑戰自己,毋庸置疑她的這個驚喜令公司很多同事都為她點贊!

組建團隊、穩定人心、物資挑選、員工培訓、飲品創意、點心制作、烘焙教學、工作計劃等等,每一項工作都代表著她的辛勤付出,引用她說過的一句話——熱忱是工作的靈魂,深知就是生活本身!


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