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物業小故事
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新年新氣象 美盛開篇小故事——企業文化的傳承
時間:2021-02-20 點擊:897次

新年新氣象,從朋友圈內開工大吉的視頻與圖片刷了一波又一波開始,有人說從PC端到移動互聯網,從門戶網站到搜索引擎,從文字表達到短視頻,至今為止,中國的互聯網基本上十年見證一個時代。

而留給現實人們最多的是工作、生活中隨處可見、可以親身體驗的360°服務場景。美盛物業,一心為您、伙伴一生,堅持最好的關系是相伴成長,無論是對業戶還是員工。時代發展更迭的速度隨時能拋棄你,不會說再見,而我們這一群鮮活的美盛物業人,一如既往地守護,用行動傳承我們的企業文化。

最美物業經理張茜——來自教育港灣項目團隊的聲音

她,是工作上的領導,是生活中的朋友,更是職業成長中的導師;她,批評過我,但也表揚過我;就像人們總說,對你嚴格的人,才是你成長路上的引路人,很開心,工作之路上,能遇到一位“引路人”!


新的一年最亮團隊照

除了工作細節,在人員形象這一塊,拿捏的也很到位呢!看我們的團隊整體氣質,是不是有種高端的感覺,遵從美盛物業中心的人才理念,在人員選拔與培養中,更是盡心盡力,想要把教育港灣的物業團隊打造的更專業化。


2020年5月,由于水系石材的全面清潔保養,環境部的大姐們在集體加班,她與大姐們一同清潔,天越來越黑,得知大姐們還沒有吃飯,便跑前跑后給大姐們準備臨時工作餐,一同并肩作戰,再苦再累,都是笑臉相迎!


而項目上每個人的付出,她也都看在眼里,在6月團建頒獎之后,我們為經理準備了驚喜,送她一束鮮花,齊喊“經理,您辛苦了!”一剎那,她的淚水奪眶而出,我們知道,淚水里面蘊含了太多太多,教育港灣本就是個千畝大盤,能做到這些實屬不易……

最后,用我們團隊口號結尾“同一個團隊一起拼,同一個夢想一起贏,教育港灣向上而升!”

照亮歸途、暖心點滴情——徐莊社區秩序牛貴喜

2020年年關將至,一份有重量的感謝信送到了美盛物業徐莊社區服務中心。

“太感謝你們了,我母親今年已經80多歲了,大腦時常不清醒,經常犯迷糊,要不是你幫忙,都不知道什么時候能回家!”老人的家屬拉著牛貴喜的手連聲說道。這位老實巴交已年近半百的“兒子”聲音一度哽咽,激動的眼眶含淚。“懸著的心終于可以踏實了,真是太感謝你們了!”

園區巡邏員牛貴喜巡邏至北苑小廣場時,發現一位老大娘在路邊徘徊,看上去十分著急,園區有陸續來往的車輛,老人獨自一人,步伐蹣跚。經上前詢問得知,老人找不到家了,只知道自己家住在北苑,身上也沒有任何證件和家人的信息。牛貴喜立即拍下老人照片發送至物業服務中心前臺詢問,經確認是北苑一家業戶的母親,隨后安全將老人送回了家。

僅僅是日常工作的一個小小縮影,簡單平凡的崗位上默默無聞。正是他“不以善小而不為”的敬業態度,平凡的崗位上仍能解業戶燃眉之急,用自己默默付出贏得業戶認可和贊揚。

真誠服務、貼心客服——漯河新天地客服李瓊的錦旗故事

物業人早起晚歸,風里來雨里去

日復一日的堅持,年復一年的堅守

業主的微笑、肯定的眼神

以及收到充滿感謝的錦旗

都是對我們的鼓勵與支持

2021年1月16日,漯河新天地美盛大廈A座商戶范女士將一面印有“盡職盡責,優質服務”的錦旗送到物業服務中心,并對客服員李瓊盡心盡力的服務表示深深地感謝!


據了解,范女士店鋪要裝修,但是人在外地不能及時回來,無法兼顧店鋪裝修情況,但是裝修又不能無人監管,多耽擱一天就多一天的損失。正無計可施時,范女士突然想到了物業公司客服員李瓊,但又想這又不屬于李瓊的管轄范圍,真有點不好意思去打擾,但是為了能夠早日順利開門營業,還是忍不住抱著試試看的態度給李瓊打了電話,李瓊接到客戶電話,急客戶之所急,很爽快就答應了客戶的請求。

自店鋪裝修以來,每天深入施工現場,根據現場的實際情況,與施工人員聯系、溝通,及時給出解決方案,為店鋪裝修的順利施工提供了先決條件,起到了很好的橋梁作用。施工期間,處處為業主著想,清點材料、積極準備相關材料遞交相關部門等,秉承“專業、專注、精心、精細”的服務理念,克服任務重、作業環境復雜等諸多困難,出色地完成了裝修任務,商戶也順利在規定時間內開業大吉。范女士為表答謝意,于是就有了開頭的那一幕。

火紅的錦旗是業主的真情流露,是業主對我們的認可和贊揚,更是一種責任和動力。我們將帶著這份沉甸甸的心意,全面提升服務質量,以“創服務價值,筑幸福生活"的企業使命塑造美盛物業品牌形象,以更加細致周到的服務贏得更多業主的信任和贊許,讓業主感受到家的溫暖。

生命的守護——許昌鹿鳴湖壹號的“特別”服務

2021年1月中旬的一天下午,鹿鳴湖壹號前臺電話響起,前臺人員接起電話,電話那頭便傳來10號樓一位女業主求助的聲音,她獨自一人前往許昌市中心醫院做產檢,經醫生檢查后告知,懷孕5個多月,但是胎兒不穩定,需要立即住院保胎,因親屬不在身邊又不能立即趕到,該女士準備返家拿取物品辦住院手續,希望得到物業的幫助。


前臺接到信息后,立即向部門主管匯報,錢主管得知后,立即帶上管家與秩序領班前往醫院。到了醫院三人一路小跑,聯系業主,立即將車開過去,減少業主的行走。在返回小區的路上,作為已有孩子的趙管家,一直在安慰業主,讓她放心、安心。全程陪同業主取完物品,又將業主送回醫院,為業主辦理住院手續,一切安頓好后,三人才安心的返回。并在業主住院期間進行問候回訪。

在業主最需要的時候,他們用真誠、責任,詮釋了什么是“一心為您,伙伴一生”。


二十世紀上半葉美國最著名的學者杜威也曾說過:勞動受人推崇,為社會服務是很受人贊賞的道德理想。

隨著美盛物業團隊的不斷壯大,正是有這樣的一群人,用行動將企業文化一批又一批的傳承下來,他們像燈塔一樣,為一切夜里不能航行的人,用火光把道路照明;他們老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼;他們與人為善,把樂于助人當做舉手之勞,不求回報。


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