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物業小故事
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【美盛物業5.20特刊】用耐心與微笑 等一朵花開的時間
時間:2021-05-19 點擊:505次

時針,一圈圈的輪回。映照出春的柔和、夏的火辣、秋的韻味和冬的沉穩。

每個人的生命中,都會遇到這樣一群人,會讓你覺得人生瞬間變得美好而遼闊。每時每刻,用心用情,每一個美盛人都在以實際行動驗證著這句話。堅守原則,以真心換取業主的誠心。一句貼心的問候,換來暖心的微笑,一個微小的動作,會得到業主發自內心的感謝。

不會做剪輯的攝影師不是好客服— —許昌鹿鳴湖壹號案場客服常小麗

服務是最好的營銷,高品質的服務和高品質的樓盤,是項目案場熱銷的核心。在美盛物業許昌鹿鳴湖案場,就有一位勤勞能干、愛崗敬業、貼心服務的客服小美女-常小麗。

自2018年入職,作為一位水吧客服,日常早早到崗,積極做好份內工作,還努力幫助其他同事,利用休息時間主動幫帶新員工,同時也積極學習,拍攝物業案場宣傳視頻,并利用業余時間進行后期編輯。為了尋找最合適的拍攝點,記錄工作中每一個動作,抓拍每一個瞬間。對于視頻拍攝、錄音、剪輯、配音、配樂合成輸出制作成片,從開始的一無所知,她的不放棄,反復認真學習,不斷刪減,不斷重拍,直至呈現出完美的作品。


她拍攝的作品與學習的態度一樣,得到一致好評。

不一樣的“鄰里糾紛”——徐莊社區客服徐慧                                    

“小徐,你一定要幫我把這件事情給解決了!”

住在北苑3號樓的張老師老倆口,一大早就守在物業中心門口。小徐連忙給夫妻倆搬來凳子,有什么事情坐下慢慢說。經過詢問,了解到張老師家樓上,每天都會有很多人來鄰居家打牌,有時甚至會玩到凌晨三四點,而張老師的妻子有心臟病,他本人也有高血壓。樓上鄰居家的打牌聲嚴重影響了他們的正常生活。

也曾私下協商過此事,但不起作用,于是便忍無可忍的到物業投訴。聽完他的敘述,小徐一口便應下此事答應他們出面協調。

送走老倆口,隨即與四樓的業主取得聯系,講明利害關系,四層業主馬上答應,一定注意并避免此類事件的發生。

幾天后在小區巡視的小徐碰到了張老師,聽到張老師高興的說,現在已經可以正常的生活。看到他開心的笑容,小徐內心又多了一絲成就感。

日日夜夜的守護讓我們感動不已

點點滴滴的關懷讓我們幸福滿懷

看似瑣碎的小事敲開了門點綴了心——許昌鹿鳴湖壹號悅府環境部王建功

王建功,自2020年6月份入職以來,一直負責悅府小區地下車庫的環境工作,在完成自己所負責區域工作的同時,也積極承擔園區細節的服務提升工作。2021年4月份,在物業服務中心提出品質提升的號召后,積極為園區環境提升建言獻策,比如:南大門涌泉北側的水泥地面不美觀、小區西門景觀亭景觀比較單調、綠化取水口不明顯且設置不美觀等問題。

在項目確定方案后,王建功大哥主動請纓,為我們提升措施貢獻自己的一份力量。他積極收集相關的材料,為自行車刷漆,協助環境主管對自行車安裝裝飾花卉,并截取鋼筋對景觀的自行車進行固定;園區的綠化取水口處,針對不同的取水口位置,對取水口周邊灌注水泥,并在周邊增加磚塊造型;小區南門涌泉的水泥地面,則先在周邊鋪設磚塊,擋住泥土,然后用水泥將地面鋪平,再刷上綠漆。

這些看似瑣碎的點點滴滴,也從細節處展現了我們物業人的用心服務,用真誠的態度提升園區景觀的決心。


南門涌泉進行改造(改造后的效果)

改造綠化取水口

西門設置景觀小品

園區美化從細節做起——廟李家園東苑工程部

廟李家園小區長條凳換新裝啦!實木長條凳經風吹日曬已經褪色,加上人為破壞、車輛碰撞等原因,出現不同程度地腐蝕及油漆脫落。為營造整潔優美的社區環境,項目工程部開始對園區長條凳進行全面刷漆翻新。

師傅們一大早提著調釋好的油漆,拿著小掃把、刷子等工具來到園區,開始刷漆工作。先掃去凳子上面的一層浮土,一刷子兩刷子,頂著刺鼻的油漆味兒,給凳子上了一層顏色鮮艷而又厚實的油漆,不到兩天,園區景觀道和中心健身區的長條凳煥然一新!


給小區的長條凳刷上油漆,不但美觀、醒目,還起到防止長條凳被氧化的作用,延長使用壽命。美化小區從細節做起,業主也紛紛為項目這種注重細節的服務點贊。

每一個片段、每一個小細節、每一位業主,都與我們息息相關。物業服務不是驚天動地的工作,但園區正是因為有我們每一個物業人辛勤的付出,才會有更加美麗的環境。美盛物業,秉承“一心為您,伙伴一生”的企業宗旨,為業主提供“貼心、暖心、安心、舒心”的物業服務工作。從每一處細節的服務,體現物業人的用心。

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